Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng se888

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "se888" là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền se888.biz và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của se888.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được đăng ký duy nhất trên hệ thống, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử g iao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi, và tính năng hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng se888.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản bonus, cashback, hoàn trả, hay ưu đãi nào được se888 trao tặng cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng se888 bất kể thiết bị, trình duyệt hay phương thức kết nối.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ se888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 9 của văn bản này.

Khi đăng ký tài khoản trên se888, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Các thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.

se888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Khi có nghi ngờ thông tin đăng ký không chính xác.
• Theo yêu cầu của quy trình tuân thủ chống rửa tiền (AML).

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm tài liệu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng), và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

Tất cả giao dịch tài chính trên se888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). se888 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng tùy theo khu vực và điều kiện ngân hàng phát hành).

Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút sau khi xác minh hoàn tất.

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để điều tra theo quy trình AML.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của se888 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) và thời hạn sử dụng cụ thể. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

• Bonus chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới, tối đa ₫5.000.000, yêu cầu hoàn thành vòng cược x20 trước khi rút thưởng.
• Cashback hàng tuần: Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 3% đến 10% tùy cấp độ thành viên, không yêu cầu vòng cược.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu nạp tiền lần đầu thành công và hoàn thành xác minh danh tính.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• se888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý theo Điều 9.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau khi tham gia cá cược trên nền tảng se888:

• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, kết quả giao dịch là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi hiển thị), se888 bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer games, poker, casino trực tiếp).

Đối với sản phẩm cá cược bóng đá và thể thao, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFF, UEFA, V.League, v.v.). Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi đã xử lý cược, se888 có quyền điều chỉnh theo kết quả mới nhất được công nhận.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. se888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên se888 (se888 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ se888 nếu phát hiện đăng nhập trái phép vào tài khoản.

se888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

se888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật.

se888 thu thập thông tin người dùng với mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có quyền từ chối nhận).

se888 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

se888 có quyền đơn phương đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, giữ lại hoặc tịch thu toàn bộ số dư trong trường hợp phát hiện các hành vi vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting / bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc hệ thống can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận.
• Thực hiện giao dịch từ nguồn tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ se888.
• Truy cập nền tảng từ khu vực bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

Dịch vụ se888 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). se888 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, se888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật, hay các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định đặt cược của mình.

se888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tạm khóa tài khoản (Time-out): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những trường hợp nghiêm trọng.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ se888 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

se888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi được công bố. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ se888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. se888 khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ se888 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép địa chỉ email)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng se888, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trang hỗ trợ: se888 Hỗ trợ

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Quyết định cuối cùng của se888 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính là chung cuộc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức.